如何在 ZMO 重設雙重驗證 (2FA)

手機遺失或不小心刪除了 Google 身分驗證器應用程式？ 

別擔心——您可以重新取得 ZMO 帳戶的存取權限。 

以下是操作方式。

移除並重設您的雙重驗證（2FA）

登入您的 ZMO 帳戶並前往總覽。

點選安全設定。

找到雙重驗證（2FA）並點選移除。

系統會發送驗證碼至您的註冊電子郵件地址。收到後輸入驗證碼以確認移除。

移除後，返回安全設定頁面並重新啟用雙重驗證（2FA），以連結您的新裝置或驗證器應用程式。

提交申請

若您完全無法登入，請發送電子郵件至 support@zmo.com，以重設您的雙重驗證（2FA）憑證。

我們的客服團隊將與您聯繫以驗證您的身分。請準備好您的實名驗證（KYC）文件——客服可能會要求您確認與帳戶相關的個人資料。

身分確認後，客服團隊將為您的帳戶停用雙重驗證（2FA）。此流程通常需要3 至 5 個工作天。

收到確認後，請登入並使用您的新裝置重新設定雙重驗證（2FA），以保護帳戶安全。

提醒：雙重驗證（2FA）停用後，您在短時間內可能無法提款。這是為了在重設過程中保護您帳戶的標準安全措施。

小提醒：重新登入後，請將您的雙重驗證（2FA）備份代碼儲存於安全的地方——例如密碼管理工具或安全保存的紙本備份。這樣一來，即使您再次更換手機，也不會被鎖住。

保護您的帳戶安全

密碼、提款鎖定、防釣魚碼——幾個簡單的步驟就能大幅提升安全性。

還有其他問題嗎？請聯絡 support@zmo.com 以取得進一步協助。