在 ZMO 上重置 2FA 的步骤

手机丢失，或不小心删除了 Google Authenticator 应用？ 

别担心——您可以重新找回 ZMO 账户的访问权限。 

操作方法如下。

移除并重置您的双重验证（2FA）

登录您的 ZMO 账户，进入控制面板。

点击安全设置。

找到双重验证（2FA）区块，选择移除。

系统会向您注册的邮箱发送验证码，输入验证码以确认移除操作。

移除后，返回安全设置页面，重新启用双重验证以绑定您的新设备或身份验证应用。

提交客服请求

如果您完全无法登录，需要发送邮件至 support@zmo.com 请求重置双重验证凭证。

我们的客服团队会与您联系以核实身份，请准备好您的 KYC 认证资料——您可能需要确认与账户关联的个人信息。

身份核实完成后，客服团队将为您关闭账户的双重验证。此流程通常需要 3-5 个工作日。

收到确认后，请登录账户并使用新设备重新设置双重验证，以确保账户安全。

提醒：双重验证关闭后，您可能会在短时间内无法提现。这是重置流程中保护账户安全的标准措施。

小贴士：重新登录后，请将双重验证备份码妥善保存——例如存入密码管理工具，或打印后妥善保管。这样即使日后更换手机，也不会再次被锁定账户。

保护您的账户安全

密码、提现锁定、防钓鱼码——只需几个简单步骤，就能大大提升账户安全性。

还有疑问？请联系 support@zmo.com 获取进一步协助。